Call and Co est une société française d'accueil téléphonique externalisé, basée à Évry-Courcouronnes (Essonne). Depuis 1994, ses Call'Assistant(e)s et son agent IA Helpie gèrent les appels entrants de 300 entreprises — de l'indépendant au grand compte — avec une exigence : que chaque appel laisse une empreinte.
Call and Co gère la relation client par téléphone des entreprises — de l'indépendant au grand compte — avec une obsession : l'empreinte laissée à chaque appel. Nous n'opposons pas l'humain et l'IA, nous orchestrons leurs excellences. L'humain pour l'émotion, ce supplément d'âme qui enchante l'appelant et grandit votre marque. L'IA pour une performance qui impressionne par sa fluidité et sa justesse.
Dans les deux cas, votre interlocuteur raccroche avec une impression forte — et c'est votre image qui en sort grandie. Cette exigence d'excellence, nous la vivons aujourd'hui, sur chaque appel, quelle que soit votre taille ou votre besoin.
Derrière chaque appel, il y a des personnes. Voici celles qui portent Call and Co au quotidien — et le collectif de Call'Assistant(e)s qui décroche en votre nom.
Gérant de Call and Co
Benoit Caquineau dirige Call and Co depuis 2007. À la tête d'une société spécialisée dans l'accueil téléphonique des entreprises depuis 1994, il porte la vision, la relation client et le développement de l'offre — humaine, IA (Helpie) ou hybride. Son obsession : l'empreinte laissée à chaque appel.
Responsable d'exploitation
Élodie Magniol est responsable d'exploitation de Call and Co. Au quotidien, elle supervise l'équipe des Call'Assistantes et Call'Assistants et pilote le développement de Helpie, notre agent IA dédié à l'accueil téléphonique. Forte de plus de 17 ans d'expérience dans la relation client, dont 5 ans chez Call and Co, elle sait précisément ce qui fait qu'un appel laisse une empreinte. Sa conviction : l'humain et l'IA ne s'opposent pas — ils se complètent, à condition de bien les orchestrer.
Office Manager
Nejma Roujean a rejoint Call and Co il y a 7 ans. Office Manager, elle tient toute la partie administrative, sociale et comptable de l'entreprise — et met au service de l'équipe une grande expérience de la relation client.
Rédactrice
Claire Bellahoues a rejoint Call and Co il y a 4 ans, au sein de l’exploitation. Au contact quotidien des Call’Assistant(e)s et des clients, elle connaît la relation client par téléphone de l’intérieur — une pratique de terrain qu’elle met au service des Ressources.
Autour d'elles et d'eux travaille le collectif des Call'Assistant(e)s : des professionnel(le)s formé(e)s à l'écoute, à la courtoisie et à la précision, qui répondent chaque jour au nom de centaines d'entreprises. Toujours à votre écoute et incarnant vos valeurs, ce sont vos allié(e)s pour construire une relation client d'excellence et améliorer durablement votre image.
1994
l'année où nous avons décroché notre premier appel
300
entreprises nous confient leurs appels
> 98 %
des appels pris — vos appelants ne tombent pas dans le vide
< 15 s
de décroché humain — et Helpie répond instantanément
Nos bureaux d'Évry-Courcouronnes sont ouverts du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi matin. Le service d'accueil pour vos appels, lui, peut fonctionner 24 h/24 et 7 j/7, selon la formule choisie.
Nos clients nous notent 4,9/5 sur 60 avis Google (relevé de juillet 2026). Le plus parlant n'est pas la note : c'est le temps que dure la relation.
« Personnel à l'écoute ainsi que la direction […] J'utilise ces services depuis 25 ans »
« Cela fait 15 ans que nous travaillons avec eux, et nous en sommes toujours aussi satisfaits. »
« […] j'en suis très satisfait depuis 2010. »
« Je ne peux que souligner l'excellence de Call and Co avec lesquels nous collaborons depuis 6 ans déjà. »
Call and Co est une entreprise française. Son siège est à Évry-Courcouronnes, en Essonne. Pour les horaires d'ouverture et le formulaire de contact, rendez-vous sur la page Contactez-nous.
Call and Co
10, allée des Champs-Élysées
91000 Évry-Courcouronnes
Nous n'opposons pas l'humain et l'IA : nous orchestrons leurs excellences, séparément ou ensemble. Comment s'orienter entre les trois modes ?
Des Call'Assistant(e)s qui répondent comme si elles et ils faisaient partie de votre équipe : l'écoute, la chaleur, l'attention qui font dire à vos appelants « on s'est occupé de moi ».
Découvrir l'accueil humain
Helpie, notre agent IA développé et piloté par nos équipes, répond instantanément, 24 h/24, avec une fluidité et une justesse remarquables — du renseignement simple à la demande qualifiée.
Découvrir HelpieEt sous les deux, un même socle : un service intégré à vos outils — CRM, agendas, applications métier — et cinq engagements de service que nous tenons sur chaque appel, quel que soit le mode choisi.
La meilleure façon de juger notre accueil, c'est de nous appeler. Ou écrivez-nous : on revient vers vous rapidement.
