Vos appels deviennent des rendez-vous. Directement dans votre agenda.
Un appel qui se transforme en rendez-vous calé, c'est du chiffre d'affaires qui n'attend pas le rappel. Quand vos clients vous appellent, nous décrochons, qualifions la demande et posons le rendez-vous directement dans votre agenda — le nôtre ou le vôtre. Vous le voyez se remplir, sans rien faire.
Sur vos appels entrants uniquement : nous prenons les rendez-vous de ceux qui vous appellent — pas de prospection ni d'appels sortants.
Externaliser sa prise de rendez-vous téléphonique, c'est confier à une équipe le soin de répondre aux appels que vous recevez et de poser directement le rendez-vous dans un agenda, selon vos règles. Pas un message à rappeler, pas un formulaire à remplir soi-même : un créneau choisi, réservé et confirmé, dès l'appel.
Il s'agit de vos appels entrants : vos clients ou vos prospects vous appellent, nous prenons le rendez-vous. Nous ne démarchons personne à votre place — nous transformons en rendez-vous les appels qui arrivent déjà chez vous.
Concrètement, un Call'Assistant décroche, écoute la demande, la qualifie — quel motif, quelle durée, quel bon interlocuteur, quel bon créneau — pose le rendez-vous dans le bon agenda et le confirme. L'appelant raccroche avec une date ; vous, vous voyez votre agenda se remplir.
La prise de rendez-vous n'est pas un bouton de réservation en self-service. Un module en ligne laisse l'appelant se débrouiller seul — et beaucoup abandonnent ou se trompent de motif. Chez nous, un Call'Assistant écoute, qualifie la demande (motif, durée, bon interlocuteur), choisit le bon créneau et pose le rendez-vous. La différence entre un agenda rempli au hasard et un agenda qui tient.
Un appelant guidé par une vraie personne, c'est moins d'abandons et moins d'erreurs : le bon motif, la bonne durée, le bon interlocuteur, dès le premier appel. Là où un formulaire renvoie l'effort sur le client, nous le prenons en charge — et nous appliquons vos règles, pas celles d'un outil générique.
C'est aussi une question d'empreinte. Le premier contact donne le ton : une voix qui prend le temps d'écouter laisse une impression bien plus forte qu'un calendrier à remplir soi-même. Le rendez-vous est posé, et votre image en sort grandie.
Vous n'avez pas d'agenda en ligne ? Nous le tenons pour vous dans votre Espace Client. Vous en avez déjà un ? Nous écrivons le rendez-vous directement dedans : Doctolib, Smart Agenda, Google Agenda, Outlook ou votre logiciel métier. Dans les deux cas, le créneau apparaît au bon endroit, sans double saisie.
Vous ne changez rien à vos habitudes : pour vous, le rendez-vous se pose là où vous le cherchez déjà. Nous nous adaptons à votre organisation, jamais l'inverse — c'est le prolongement direct de notre intégration à vos outils.
Laserostop accompagne l'arrêt du tabac dans son réseau de centres répartis partout en France. Quand une personne appelle pour réserver sa séance, nous prenons l'appel et inscrivons le rendez-vous directement dans Smart Agenda, l'outil du réseau, sur le bon centre. Pour Laserostop, rien ne change : l'agenda se remplit, dans son propre outil.
Adélaïde d'Aboville, diététicienne-nutritionniste très sollicitée, nous confie la prise de ses rendez-vous. Entre ses consultations et ses nombreuses sollicitations, elle n'a pas le temps de décrocher : nous répondons à ses appels et posons chaque créneau directement dans son agenda Doctolib, selon ses disponibilités et ses règles. Elle se concentre sur son métier ; nous tenons son planning à jour, dans l'outil qu'elle utilise déjà.
Quel que soit votre agenda, le rendez-vous arrive au bon endroit — découvrez comment nous nous connectons à vos outils dans notre intégration à votre système d'information.
Plusieurs sites, plusieurs intervenants, des sessions à places limitées dans différentes villes : c'est là qu'un outil seul atteint ses limites. Nous tenons plusieurs agendas en parallèle, répartissons les rendez-vous selon vos contraintes et évitons les collisions — l'orchestration qu'aucun bouton de réservation ne remplace.
C'est aussi ce que nous faisons pour un réseau de centres comme Laserostop : chaque appel part sur le bon centre, dans le bon agenda. Quand le nombre d'agendas grandit, c'est l'organisation qui fait la différence — pas l'outil.
Pour Malakoff Humanis, nous gérons les rendez-vous de ses ateliers, organisés dans différentes villes. Concrètement, cela veut dire tenir plusieurs agendas en parallèle, répartir les inscriptions sans collision et confirmer chaque rendez-vous sur le bon canal — par SMS comme par courrier. Une organisation à grande échelle, suivie simplement dans votre Espace Client.
Un rendez-vous pris ne vaut que s'il est honoré. Chaque rendez-vous est confirmé sur le bon canal — SMS, e-mail ou courrier — et nous gérons aussi les rappels, les reports et les annulations. Résultat : moins de rendez-vous oubliés, un agenda qui reste fiable.
Le bon canal n'est pas le même pour tout le monde : pour les ateliers de Malakoff Humanis, par exemple, les confirmations partent par SMS comme par courrier postal, selon la cible. Nous adaptons le canal à vos publics plutôt que d'imposer un format unique — un détail qui change tout sur le taux de présence.
Vos rendez-vous peuvent être pris par nos Call'Assistant·e·s, par notre IA Helpie, ou par les deux ensemble. Helpie décroche instantanément et cale un rendez-vous avec justesse ; l'humain apporte l'écoute quand la situation le demande — souvent, les deux sur le même flux d'appels. À chaque fois, le même objectif : le bon rendez-vous, sans appel perdu.
Nos Call'Assistant·e·s décrochent, écoutent la demande et la qualifient avant de poser le bon créneau : motif, durée, bon interlocuteur. L'écoute en plus, pour un rendez-vous qui tombe juste.
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Notre agent IA décroche instantanément, qualifie la demande et cale un rendez-vous avec justesse et fluidité, sans temps d'attente. Le relais vers un humain reste possible dès que la situation l'exige.
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Helpie décroche et qualifie instantanément, les Call'Assistant·e·s prennent le relais quand l'écoute fait la différence. Les deux sur le même flux d'appels, pour ne perdre aucun rendez-vous.
En savoir plus →Un appel décroché en moins de 15 secondes côté humain — instantané avec Helpie —, un taux de décroché supérieur à 98 %, au service des entreprises depuis 1994.
Nous définissons ensemble vos règles : les motifs de rendez-vous, leurs durées, les bons interlocuteurs, l'agenda à alimenter. La mise en service s'adapte à votre organisation, pas l'inverse.
Vous nous décrivez vos types de rendez-vous, leurs durées, vos disponibilités et vos règles de qualification : qui voit qui, et quand.
Nous connectons votre agenda — le vôtre (Doctolib, Smart Agenda, Outlook…) ou votre Espace Client — calons les scripts, puis formons les Call'Assistant·e·s ou paramétrons Helpie.
Chaque appel devient un créneau qualifié, posé et confirmé. Vous suivez votre agenda en temps réel et gardez la main, à tout moment.
Vous voulez savoir ce que vivront vos appelants quand ils demanderont un rendez-vous ? Le plus simple est de l'entendre. Appelez notre standard : vous saurez tout de suite l'empreinte que nous laisserons à chaque appel.
De l'indépendant au grand groupe, des entreprises de tous secteurs nous confient leur accueil et leurs rendez-vous. Voici leurs avis Google, en temps réel.
C'est confier à une équipe le soin de répondre aux appels que vous recevez et de poser directement le rendez-vous dans un agenda, selon vos règles. Pas un message à rappeler, pas un formulaire à remplir soi-même : un créneau qualifié, choisi, réservé et confirmé, dès l'appel. Le tout sur vos appels entrants uniquement.
Oui. Nous écrivons le rendez-vous directement dans votre outil : Doctolib, Smart Agenda, Google Agenda, Outlook ou votre logiciel métier. Le créneau apparaît au bon endroit, sans double saisie ni changement d'habitude de votre côté. C'est l'objet de notre intégration à vos outils.
Nous le tenons pour vous dans votre Espace Client, notre portail. Vous accédez à votre agenda à tout moment, vous voyez les rendez-vous se poser et vous gardez la main. Vous n'avez aucun outil à acheter ni à paramétrer : nous nous occupons de tout.
Chaque rendez-vous est confirmé sur le bon canal — SMS, e-mail ou courrier — et nous gérons aussi les rappels, les reports et les annulations selon vos règles. Résultat : moins de rendez-vous oubliés et un agenda qui reste fiable, sans que vous ayez à y penser.
Oui. Nous tenons plusieurs agendas en parallèle — par site, par intervenant, par session — répartissons les rendez-vous selon vos contraintes et évitons les collisions. C'est l'orchestration qu'un simple bouton de réservation ne sait pas faire : nous l'assurons par exemple pour des réseaux de centres ou des ateliers organisés dans plusieurs villes.
Les deux sont possibles. Vos rendez-vous peuvent être pris par nos Call'Assistant·e·s, par notre IA Helpie, ou par les deux ensemble : Helpie décroche instantanément et cale un rendez-vous avec justesse, l'humain apporte l'écoute quand la situation le demande. À chaque fois, le même objectif : le bon rendez-vous, sans appel perdu. Découvrez notre agent IA Helpie.
Non. Nous prenons les rendez-vous sur les appels que vous recevez. Nous ne faisons pas de prospection téléphonique ni de prise de rendez-vous sortante pour vos commerciaux : nous transformons en rendez-vous les appels qui arrivent déjà chez vous, nous ne démarchons personne à votre place.
Tous secteurs. La prise de rendez-vous se définit par un besoin — transformer un appel en créneau calé — pas par un métier. Nous prenons par exemple les rendez-vous des ateliers de Malakoff Humanis dans différentes villes, ceux du réseau de centres Laserostop dans leur outil, ou ceux de la diététicienne-nutritionniste Adélaïde d'Aboville dans son agenda Doctolib.
