Cas n°1
Vous recevez un grand nombre d’appels simultanés en raison d’une campagne exceptionnelle : l’IA peut prendre le relais.
Vous recevez un grand nombre d’appels simultanés en raison d’une campagne exceptionnelle : l’IA peut prendre le relais.
Vous souhaitez apporter des réponses aux appelants à des horaires nocturnes : passez du 100 % humain au 100 % IA en fonction des horaires.
Vous disposez d’un premier filtre par l’IA pour la prise d’informations générales, puis les Call Assistant(e)s assurent la suite de la conversation.
Une question ? On vous répond…
Questions / réponses
