Vos appels entrants traités avec excellence par nos Call'Assistant(e)s, par Helpie notre agent vocal IA, ou par les deux. Chaque appel laisse une empreinte forte et grandit votre image.
Un accueil téléphonique professionnel, c'est la prise en charge de vos appels entrants par des intervenants formés qui répondent en votre nom, selon vos consignes. Au-delà de l'appel décroché, il façonne l'impression que garde chaque appelant — une empreinte qui rejaillit sur votre image de marque.
Le premier contact d'un client ou d'un prospect passe souvent par le téléphone. Un appel manqué, c'est une opportunité perdue ; un appel mal pris, une image écornée. À l'inverse, un accueil soigné rassure, valorise et fidélise.
Un accueil téléphonique professionnel ne se limite donc pas à décrocher. Il qualifie la demande, transmet le bon message et oriente vers le bon interlocuteur — avec le ton qui vous ressemble.
Gérer son standard téléphonique d'entreprise en interne suppose un poste dédié, une présence continue et la capacité d'absorber les pics d'appels. L'externaliser confie cette mission à un prestataire spécialisé, disponible sur de larges plages horaires, sans recrutement ni gestion d'absence. Le bon choix dépend de votre volume d'appels et de vos priorités.
En interne, vous gardez une proximité immédiate avec vos équipes. Mais un standard mobilise une personne à temps plein — pauses et congés compris — pour un poste qui reste vacant dès qu'elle s'absente.
L'accueil téléphonique externalisé apporte une continuité que peu de structures tiennent seules : larges amplitudes horaires, gestion des pics, aucun appel laissé sans réponse. Beaucoup d'entreprises combinent les deux : votre équipe traite ce qu'elle maîtrise, nous prenons le relais en débordement, le soir ou le week-end.
Indépendant qui gère seul, PME en croissance ou direction de grand compte : votre téléphone reste votre premier point de contact client. Call and Co le professionnalise sans créer de poste ni imposer de volume minimum — du standard d'une seule personne à celui d'une équipe de plusieurs centaines.
Chaque appel est un client, une urgence ou une opportunité. Vos Call'Assistant(e)s accueillent et qualifient sans interrompre vos collaborateurs.
Helpie gère automatiquement les questions courantes 24h/24. Vos équipes se concentrent sur les cas qui demandent un vrai jugement.
Nous n'opposons pas l'humain et l'IA : nous orchestrons leurs forces. L'humain pour l'émotion, Helpie pour la performance. Vous composez l'équilibre selon vos besoins.
Nos Call'Assistant(e)s répondent en votre nom avec empathie et discernement. Ils gèrent chaque situation, s'adaptent à votre activité et assurent une continuité irréprochable.
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Notre agent vocal IA disponible 24h/24, 7j/7. Il décroche à la première sonnerie, qualifie les appels, répond aux questions courantes et transfère si nécessaire. Développé en interne.
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L'IA gère le volume et la disponibilité en continu. Les Call'Assistant(e)s prennent le relais pour les interactions à forte valeur relationnelle. Le tout supervisé par nos équipes.
En savoir plus →Le coût dépend de la formule — humain, IA Helpie ou hybride —, de votre volume d'appels et de l'amplitude horaire. L'accueil par Helpie démarre à 25 €/mois et l'accueil par Call'Assistant(e)s à 53 €/mois, avec engagement annuel. Vous configurez et comparez les options en ligne pour une estimation adaptée à votre activité.
L'agent IA Helpie se teste gratuitement pendant 3 mois (l'essai bascule ensuite vers l'offre Pro). Plutôt qu'un forfait unique, nous partons de votre réalité : quelques appels par jour ou un standard complet, sur les heures de bureau ou en continu.
De quelques heures pour une configuration standard, à quelques jours pour les projets avec intégrations ou formation avancée.
Vous nous décrivez votre activité, vos horaires et vos consignes de traitement des appels.
Nous configurons scripts et transferts, intégrons vos outils (Salesforce, HubSpot, Microsoft 365, Slack…) et formons les Call'Assistant(e)s ou paramétrons l'IA.
Votre numéro est transféré ou redirigé. Vos appels sont gérés professionnellement dès le premier.
L'accueil téléphonique externalisé consiste à confier la gestion de vos appels entrants à un prestataire spécialisé. Des Call'Assistant(e)s qualifiés ou un agent vocal IA répondent en votre nom, prennent les messages, transfèrent les appels et gèrent votre standard selon vos instructions.
Le tarif dépend de la formule choisie et du volume d'appels. L'accueil par Call'Assistant(e)s démarre à 53 €/mois et l'agent IA Helpie à 25 €/mois, avec engagement annuel. Vous pouvez configurer et comparer les formules sur la page tarifs.
L'accueil par Call'Assistant(e)s est assuré par des professionnels qui s'adaptent à toutes les situations avec empathie et jugement. L'agent IA (Helpie) est disponible 24h/24, 7j/7, traite les demandes répétitives et qualifie les appels automatiquement. La formule hybride combine les deux pour un équilibre optimal.
La mise en place peut être réalisée dans la journée pour les configurations simples. Pour des projets nécessitant des intégrations CRM, des formations spécifiques ou un paramétrage avancé, le délai peut s'étendre à quelques jours.
Oui, pleinement. Une PME bénéficie d'un accueil professionnel sans recruter ni immobiliser une ressource interne, avec des formules modulables selon son volume d'appels et ses horaires. Call and Co accompagne plus de 300 sociétés de toutes tailles, de l'indépendant au grand compte, ainsi que des cabinets d'avocats, d'experts-comptables et de notaires.
Oui, entièrement. Vos Call'Assistant(e)s ou l'IA répondent selon vos consignes : formule de bienvenue, qualification des appels, transferts, prise de messages. L'IA peut être formée sur vos produits et FAQ pour des réponses précises et cohérentes avec votre marque.
Oui, une formule mensuelle sans engagement est disponible. Les tarifs les plus avantageux s'entendent avec engagement annuel, mais vous pouvez opter pour le mensuel sans engagement et ajuster ou arrêter selon votre activité, sans préavis contraignant.
Oui. L'agent vocal IA Helpie répond 24h/24 et 7j/7, y compris la nuit et les jours fériés. L'accueil par Call'Assistant(e)s couvre de larges plages horaires, et la formule hybride combine disponibilité permanente et présence humaine aux heures clés.
