Vos clients accueillis avec écoute et discrétion. Vous, concentré sur vos dossiers.
Vous êtes en audience, en rendez-vous confidentiel ou en déplacement — et le téléphone sonne dans le vide. Derrière, un justiciable souvent inquiet qui, faute de réponse, appelle le cabinet d'à côté. Call and Co prend les appels de votre cabinet, accueille chaque appelant avec discrétion, qualifie sa demande et gère vos rendez-vous — par l'humain, par notre IA Helpie, ou les deux.
Un avocat est structurellement injoignable : en audience, en rendez-vous confidentiel, au palais ou en déplacement. Or l'appelant est souvent un justiciable inquiet, en pleine difficulté. S'il tombe sur un répondeur, il compose le numéro d'un autre cabinet. Chaque appel manqué est un client de moins — et parfois une affaire perdue.
L'appel d'un cabinet d'avocats n'est presque jamais anodin : litige, divorce, licenciement, mise en cause, proche en garde à vue. La personne qui appelle a besoin d'être rassurée et écoutée, pas mise en attente. Elle est aussi volatile : sans réponse immédiate, elle passe au confrère suivant.
Déléguer votre standard ne vous coupe pas de vos clients. Bien fait, c'est l'inverse : rester concentré sur vos dossiers et vos audiences, tout en soignant chaque appelant. C'est là que se joue l'image de votre cabinet — sérieux, humain, joignable.
Call and Co répond aux appels entrants de votre cabinet — tout le standard, ou seulement le débordement aux heures de pointe. À chaque appel, nous accueillons l'interlocuteur, identifions sa demande, transférons vers le bon avocat ou prenons un message qualifié — sans jamais accéder à vos dossiers.
Nous prenons l'ensemble du flux d'appels, accueillons et orientons vers le bon avocat. Des cabinets comme Me Paoli (famille, successions) ou Me Herrero (droit des étrangers, pénal, famille) nous confient l'intégralité de leur standard, du matin au soir.
Vous gardez votre propre accueil et nous confiez les pics et les absences. C'est le choix du cabinet d'affaires NMCG (Paris 8ᵉ), qui nous confie son débordement. La même logique que d'externaliser son standard, au rythme que vous choisissez.
Quand vous rappelez, vous savez déjà l'essentiel : qui, pour quel objet, avec quelle urgence et quelles coordonnées. Nous transmettons un contact exploitable d'un coup d'œil, pour que le rappel soit utile et que l'appelant se sente attendu.
Nous filtrons, orientons et prenons message. Nous ne donnons aucun conseil juridique et n'accédons ni à vos dossiers ni à vos échanges avec vos clients. Notre rôle s'arrête à l'accueil et à l'orientation — le fond reste entre vos mains.
Tout le standard, ou seulement le débordement quand vous êtes en audience ? Configurez votre offre ou décrivez-nous le fonctionnement de votre cabinet.
Quand une nouvelle personne appelle, nous ne prenons pas qu'un nom. Nous identifions le domaine de droit concerné, recueillons les éléments qui vous permettent de vérifier un conflit d'intérêts (identité, partie adverse, nature de l'affaire), distinguons un nouveau dossier d'un dossier en cours, et proposons un rendez-vous de consultation si vous le souhaitez.
Le premier appel d'un cabinet, c'est un tri qui prépare votre travail. Nous vérifions que la demande relève d'un domaine que vous traitez, consignons les informations utiles pour que vous puissiez, vous, statuer sur un éventuel conflit, et repérons — selon vos consignes — les situations qui relèvent de l'aide juridictionnelle. Nous collectons, vous décidez.
Client existant ou nouveau prospect, appel d'un confrère, d'une juridiction ou d'un justiciable : chacun est reconnu et orienté correctement. Et quand la demande appelle un rendez-vous, nous le calons — c'est tout l'objet de notre prise de rendez-vous téléphonique.
Si vous le souhaitez, nous allons plus loin : nous demandons à l'appelant de rassembler et préparer les pièces justificatives de son dossier avant le rendez-vous. Le jour venu, vous recevez une personne dont le dossier est déjà cadré — la consultation démarre sur le fond, pas sur la recherche de documents.
Le scénario du premier appel
Une nouvelle personne appelle votre cabinet, souvent inquiète.
Domaine de droit, nature de la demande et aide juridictionnelle, repérés selon vos règles.
Identité, partie adverse, contexte : de quoi vous permettre de vérifier un conflit.
Message qualifié, rendez-vous proposé et pièces du dossier à préparer, si vous le souhaitez.
Le secret professionnel est au cœur de votre métier. Nos Call'Assistant(e)s accueillent vos appelants sans accéder à vos dossiers : ils orientent, filtrent et prennent message. Vos appels sont traités dans le respect du RGPD, avec des mesures techniques et organisationnelles adaptées et un délégué à la protection des données joignable.
Cette exigence, nous la partageons avec vous : nos Call'Assistant(e)s sont formés à la discrétion, et la confidentialité guide chacun de nos échanges. Les cabinets qui souhaitent le détail de nos engagements le retrouvent sur notre politique de confidentialité.
Des avocats parmi les plus exigeants en matière de confidentialité — dont des pénalistes qui traitent des dossiers hautement sensibles — nous confient 100 % de leur standard. Cette confiance, mieux qu'un argument, dit notre exigence de discrétion. Nous accueillons et orientons : jamais nous n'écoutons ni ne consultons vos échanges.
Vos appelants tombent sur quelqu'un de disponible, calme et attentif, au moment précis où ils en ont besoin. Loin de vous éloigner d'eux, déléguer votre accueil renforce l'image de votre cabinet : sérieux, humain, joignable. Dans un métier de bouche-à-oreille, chaque appel bien reçu compte.
Un justiciable en difficulté qui est accueilli sans jugement, écouté et rappelé, garde de votre cabinet l'impression d'un acteur solide et humain. C'est l'empreinte que vous laissez à chaque appel — et c'est elle qui décide qu'on parlera de vous en bien.
Cabinet de droit de la famille et des successions. Nous assurons l'intégralité de son standard et la gestion de son agenda : accueil des appelants, qualification des demandes et prise des rendez-vous de consultation. Voir le cabinet de Me Paoli.
Cabinet en droit des étrangers, pénal et famille. Nous prenons ses appels à temps plein et tenons son agenda, avec un accueil adapté à des appelants souvent en situation difficile. Voir le cabinet de Me Herrero.
Avec l'application Call and Co, vous n'êtes plus interrompu en audience par une sonnerie. Pendant l'appel, la Call'Assistant(e) vous envoie une notification indiquant qui appelle et l'objet. En quelques secondes et sans décrocher, vous choisissez : répondre, ne pas être dérangé, ou être rappelé plus tard.
Une notification se lit d'un coup d'œil, là où une sonnerie casse net une plaidoirie ou un rendez-vous confidentiel. Vous gardez la main sur vos interruptions sans jamais perdre un appel important — et restez pleinement présent, à l'audience comme face à votre client.
L'application transmet aussi vos disponibilités en temps réel (en audience, en rendez-vous, indisponible), un numéro favori pour les rappels et l'annuaire du cabinet. Elle est incluse gratuitement dans toutes les offres, sur iOS et Android. Découvrir l'application →
Les appels ne s'arrêtent pas à 18 h. Call and Co reste joignable sur une amplitude horaire large, jusqu'au 24/7 si votre activité le demande — utile notamment pour les cabinets confrontés à des urgences, en droit pénal ou dans les situations sensibles.
Vous fixez la plage qui vous convient, et elle reste indépendante de la solution choisie — humain, IA Helpie ou hybride. Ce peut être un simple prolongement en soirée et le week-end, ou une permanence téléphonique continue. Pour un besoin d'urgence structuré, avec protocole d'escalade, découvrez notre astreinte téléphonique 24/7.
Vous composez l'accueil de votre cabinet comme vous l'entendez. L'humain pour l'écoute et la considération de l'appelant, Helpie pour la performance et la disponibilité. Seul, l'autre, ou les deux en hybride.
Nos Call'Assistant(e)s répondent en votre nom, avec écoute et discrétion, décroché garanti en moins de 15 secondes. Ils accueillent le justiciable, qualifient la demande et orientent vers le bon avocat.
En savoir plus →
Notre agent IA décroche instantanément si vous le souhaitez, répond aux questions courantes, qualifie et transfère si nécessaire. Idéal pour ne manquer aucun appel quand vous êtes en audience, jour et nuit.
En savoir plus →
Helpie capte le volume et les heures creuses, les Call'Assistant(e)s prennent le relais sur les échanges à forte valeur relationnelle. Vous composez l'équilibre, nous supervisons.
En savoir plus →Décroché humain garanti en moins de 15 secondes, décroché instantané avec Helpie. Une amplitude jusqu'au 24/7 et un taux de décroché supérieur à 98 %, au service des entreprises et des cabinets depuis 1994.
Nous définissons ensemble le script et les consignes de votre cabinet — qui gère quel domaine, quel avocat référent, les règles de qualification et de confidentialité, la gestion de l'agenda. La mise en service s'adapte à votre organisation, de l'avocat individuel au cabinet.
Vous nous décrivez votre cabinet : domaines traités, avocats référents, règles de qualification et de confidentialité, horaires et consignes d'accueil.
Nous calons scripts, transferts, gestion de l'agenda et reporting, puis formons les Call'Assistant(e)s ou paramétrons Helpie — le tout intégré à vos outils.
Votre ligne est transférée. Les appels sont accueillis, qualifiés, orientés et consignés, avec un reporting qui vous laisse la main.
Vous voulez juger l'accueil que vivront vos clients ? Le plus simple est de l'entendre. Appelez notre standard : vous saurez tout de suite l'empreinte que votre cabinet laissera. Vous préférez l'écrit ? Écrivez-nous, on revient vers vous rapidement.
Des cabinets d'avocats jusqu'aux entreprises de toutes tailles, nombreux sont ceux qui nous confient leur accueil téléphonique. Voici leurs avis Google, en temps réel.
Nos Call'Assistant(e)s accueillent, orientent et prennent message sans jamais accéder à vos dossiers ni à vos échanges. Nous ne donnons aucun conseil juridique. Vos appels sont traités dans le respect du RGPD, avec des mesures techniques et organisationnelles adaptées et un délégué à la protection des données joignable.
Oui, dans le sens que vous attendez : une équipe qui répond à la place de votre cabinet quand vous êtes indisponible. C'est ce que nous appelons l'accueil téléphonique, ou la gestion des appels : nous prenons vos appels entrants, accueillons l'appelant, qualifions sa demande et vous transmettons un message exploitable — sur les plages que vous définissez, jusqu'au 24/7.
Oui. Nous identifions le domaine de droit concerné, recueillons les éléments qui vous permettent de vérifier un conflit d'intérêts (identité, partie adverse, nature de l'affaire), distinguons un nouveau dossier d'un dossier en cours et repérons, selon vos consignes, les situations qui relèvent de l'aide juridictionnelle. Nous pouvons aussi faire préparer les pièces du dossier avant le rendez-vous. Nous collectons l'information : la décision vous revient toujours.
Oui. Nous proposons et calons des rendez-vous de consultation selon vos règles, directement dans votre agenda ou votre logiciel de gestion de cabinet. Des cabinets nous confient à la fois leur standard et la tenue de leur agenda, pour que chaque appel utile devienne un rendez-vous sans que vous ayez à décrocher.
Oui, c'est même le cœur du service. Pendant que vous êtes à l'audience, en rendez-vous confidentiel ou au palais, nous prenons vos appels en votre nom. Avec l'application Call and Co, vous recevez une notification indiquant qui appelle et pourquoi, et décidez sans décrocher : répondre, ne pas être dérangé, ou être rappelé.
Oui. Nous restons joignables sur une amplitude horaire large, jusqu'au 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 si votre activité le demande. Pour un besoin d'urgence structuré, avec protocole d'escalade — utile en droit pénal ou dans les situations sensibles —, découvrez notre astreinte téléphonique dédiée.
Les deux. Vous pouvez nous confier tout le standard de votre cabinet, ou seulement une partie : le débordement aux heures de pointe, les moments où vous êtes en audience, le soir et le week-end. Votre équipe traite ce qu'elle souhaite, nous prenons le relais selon les règles que vous définissez.
Le tarif dépend du volume d'appels et du périmètre confié (tout le standard ou le seul débordement, plages horaires, gestion d'agenda). Nos offres existent avec ou sans engagement. Le plus simple est de configurer votre offre sur notre page tarifs ou de nous décrire le fonctionnement de votre cabinet.
