Helpie
- Accueil instantane 24/7
- Qualification intelligente des appels
- Gestion autonome des scenarios
- Transfert vers un humain selon vos consignes
Service Hybride
L'alliance unique de l'IA et de l'humain
Decouvrez le Service Hybride Call and Co : la synergie entre Helpie (agent IA) et nos Call'Assistants experts pour une continuite telephonique sans rupture.
Le meilleur des deux mondes
Helpie et nos equipes travaillent ensemble pour offrir un accueil telephonique automatisable, transferable et personnalisable selon vos regles.
Call'Assistants
- Relais humain sur creneaux definis
- Prise en charge personnalisee
- Continuite relationnelle client
- Intervention selon urgences et motifs
Comment ca marche ?
- Appel entrant : votre client appelle votre numero habituel.
- Helpie repond : accueil et qualification immediate.
- Filtrage intelligent : analyse selon vos regles (urgence, motif, horaires).
- Relais humain : transfert vers nos Call'Assistants si necessaire.
FAQ Offre Hybride
Qu'est-ce que le service hybride Call and Co ?
Le service hybride combine Helpie et les Call'Assistants pour assurer un accueil telephonique continu et adapte aux situations complexes.
Quand un appel est-il transfere a un humain ?
Le transfert est defini selon vos regles : urgence, typologie d'appel, horaire, priorite ou preference client.
Le service est-il disponible 24/7 ?
Oui. Helpie couvre 24/7, et le relais humain s'active sur vos creneaux ou en debordement.
A partir de quel forfait puis-je activer l'hybride ?
Le service hybride est accessible a partir des forfaits Pro et Enterprise.
Puis-je personnaliser les consignes ?
Oui, les scenarios, priorites et regles de transfert sont personnalisables avec votre equipe.
