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Gratuit
50 appels inclus
Testez Helpie gratuitement pendant 3 mois, sans engagement.
- Décroche instantanément
- Répond aux questions courantes
- Prend des messages
- Disponible 24/7, en plusieurs langues
Intelligence Artificielle
Agent IA
Helpie gère vos appels de bout en bout
Parcours clairs, réponses utiles et actions concrètes. Avec l'expertise Call and Co intégrée dès la conception.
Écoutez Helpie en Action
Plongez au cœur de l'expérience conversationnelle. Nos agents comprennent, analysent et répondent avec fluidité.
Tarifs Agent IA
Pro
A partir de 25€ / mois
Forfait selon volume d'appel
L'équilibre parfait pour un standard intelligent.
- Oriente chaque appel selon la demande
- Dirige vers le bon interlocuteur
- Déclenche des actions automatiques (email/SMS/transfert)
- Standard structuré et évolutif
Enterprise
A partir de 40€ / mois
Forfait selon volume d'appel
Pour les besoins exigeants et les scénarios avancés.
- Qualification métier avancée (SAV, incidents, urgences...)
- Création de tickets et gestion de crise
- Scénarios complexes et priorisation
- Accès service hybride étendu
Sur-mesure
Sur devis
Un agent conçu pour votre activité
Un agent conçu pour votre activité, de A à Z.
- Agent 100% adapté à votre activité
- Scénarios et parcours sur mesure
- Intégrations à vos outils (CRM/Helpdesk...)
- Accompagnement expert Call and Co
Tout ce que Helpie peut faire pour vous
Une liste exhaustive des capacités de votre agent IA.
- Décroché immédiat : Chaque appel est pris instantanément, dès la première sonnerie.
- 100% des appels décrochés garanti : Aucun appel ne tombe dans le vide, même en période de forte affluence.
- Nombre d'appels simultanés : Helpie gère plusieurs appels en parallèle sans saturation ni décroché manqué.
- 24h/24 - 7j/7 : Un accueil pro jour et nuit, week-end compris.
- Phrase de décroché personnalisée : Votre marque dès la première phrase, avec un accueil à votre image.
- Aucune attente : Vos appelants sont pris en charge sans mise en file d'attente.
- Prise de message : Motif, nom, coordonnées et demande, prêt à être traité.
- Envoi des messages par email : Chaque message arrive avec toutes les informations utiles.
- Transfert d'appel : Helpie transfère au bon service, au bon moment.
- Service hybride : Alliance Helpie et assistants Call and Co pour une continuité humaine premium.
- Intégration de votre organigramme : Aiguillage aligné sur votre organisation.
- Envoi de SMS : Confirmations, rappels, alertes et liens automatiques.
- Réponses aux questions courantes : Horaires, tarifs, adresse, services et informations pratiques.
- Appels vers vos clients : Confirmation, relance ou information sans effort côté équipe.
- Multilingue : Prise en charge en plusieurs langues, sans perte de qualité.
- Gestion de vos VIP : Parcours dédié, plus rapide et plus premium.
- Durée incluse par appel : Temps de traitement inclus pour répondre, qualifier et agir.
- Qualification SAV avancée : Priorité, symptômes, contexte et collecte d'informations spécifiques.
- Pré-diagnostic (tests guidés) : Guidage pas-à-pas avant escalade.
- Respect des consignes : Scripts, exceptions, priorités et tonalité suivis à la lettre.
- Transcription de vos appels : Traçabilité complète de chaque échange.
- Durée max configurable : Contrôle efficacité, budget et parcours.
- Personas : Persona professionnel, amical ou direct, selon votre identité.
- Choix de la voix : Voix naturelle adaptée à votre secteur.
- Détection des urgences : Déclenchement immédiat du bon protocole.
- Astreintes : Contact de la bonne personne selon vos plannings.
- Connexion en temps réel : Connexion CRM, bases internes et outils métier.
- Gestion incident/crise : Message dédié pour informer, rassurer et orienter.
- 100% compatible téléphonie : Transfert d'appels simple et rapide.
- Gestion d'organigrammes avancée : Sites, services, responsables et horaires orchestrés.
- Export de votre data : Analyse et pilotage continu de vos appels.
- Gestion de vos rendez-vous : Gestion sur votre outil ou le nôtre.
- Intégration base contact : Reconnaissance des appelants pour personnaliser l'accueil.
- Création de tickets : Tickets automatiques avec urgence, contexte et motif.
- Appels entrants et/ou sortants : Gestion de l'entrant et du sortant dans un seul service.
- Statistiques en temps réel : Suivi précis depuis votre compte client.
FAQ Agent IA
Comment fonctionne l'agent IA téléphonique Helpie ?
Helpie décroche instantanément, comprend la demande, répond aux questions fréquentes et déclenche les actions définies: transfert, message, ticket ou SMS.
Peut-on connecter Helpie à nos outils métier ?
Oui. L'agent IA peut être connecté à vos outils (CRM, helpdesk, base interne) pour automatiser les tâches et centraliser les informations.
Quelle est la différence entre Free, Pro et Enterprise ?
Free permet de tester le service, Pro structure un standard intelligent complet, Enterprise couvre les scénarios métier avancés et la priorisation.
L'agent IA peut-il gérer les urgences ?
Oui. Helpie détecte les situations critiques et applique immédiatement vos consignes d'urgence.
Peut-on conserver une intervention humaine ?
Oui. Avec le service hybride, Helpie peut passer le relais aux équipes Call and Co quand l'humain apporte le plus de valeur.
