L'accueil téléphonique par des Call'Assistant(e)s qui répondent comme vous le feriez.
Des personnes formées qui décrochent à votre place, avec écoute, jugement et chaleur. À chaque appel, c'est votre marque qui parle — et votre image qui grandit.
L'accueil téléphonique humain de Call and Co, ce sont des personnes formées qui décrochent à votre place : elles accueillent vos appelants en votre nom, écoutent, qualifient la demande et transmettent l'essentiel. Vos clients parlent à quelqu'un qui les comprend — et raccrochent avec une impression forte de votre marque.
On ne décrit pas l'écoute, on la fait entendre. Voici des extraits d'appels réels : accueil et prise de message, support client, gestion d'agenda. Tendez l'oreille à la justesse de la relation.
Même en cas d'indisponibilité, l'appel est traité : prise de coordonnées, message détaillé et transmission immédiate.
Identification de l'appelant, consultation de vos tickets en temps réel, réponse claire et relance de vos équipes.
Planification sur vos agendas et confirmation immédiate envoyée par email à chaque appelant.
Basic
Forfait selon volume d'appel
Gestion efficace des appels, dans le respect des consignes et de l'organisation définies.
Smart
Forfait selon volume d'appel
Accueil téléphonique personnalisé, rapide et bilingue, orienté expérience client.
Business
Forfait selon volume d'appel
Une offre performante pour les entreprises aux exigences élevées en relation client.
Sur-mesure
Le savoir-faire Call and Co décliné dans une offre entièrement personnalisée.
Tarifs HT. Retrouvez le détail, les conditions et l'engagement, et configurez votre offre sur la page tarifs.
Parce qu'au téléphone, ce qui marque un appelant, ce n'est pas seulement la réponse : c'est la façon dont on l'a écouté. Nos Call'Assistant(e)s apportent l'écoute, le jugement et la chaleur qu'aucun automatisme ne reproduit. Formés à votre activité, ils répondent comme vous le feriez — et deviennent les ambassadeurs de votre marque.
Un(e) Call'Assistant(e) n'est pas une voix interchangeable. C'est un(e) professionnel(le) de la relation client, formé(e) à votre secteur, à vos produits et à vos procédures, qui connaît le ton de votre maison. À chaque appel, il met tout en œuvre pour satisfaire votre appelant et faire grandir votre image — avec la souplesse de s'adapter à une demande imprévue, là où un script figé s'arrête.
L'imprévu, justement, est le terrain de l'humain : un client mécontent à apaiser, une situation ambiguë à arbitrer, une urgence à hiérarchiser. Là où il faut comprendre entre les lignes et décider, le discernement d'une vraie personne fait toute la différence.
Derrière cette qualité, il y a aussi la technologie. Nos Call'Assistant(e)s disposent en temps réel de vos consignes, de votre contexte client et de vos statistiques pour personnaliser chaque échange et vous laisser la main. La tech ne remplace pas l'humain : elle le rend plus précis. Découvrez comment nous nous intégrons à vos outils.
De l'accueil le plus simple aux missions les plus exigeantes. Survolez une capacité pour en savoir plus — toutes sont activables selon votre offre et vos besoins.
Redirection immédiate des appels vers le bon interlocuteur, selon vos règles.
Note précise et transmission fiable des informations communiquées par l'appelant.
Recevez instantanément un récapitulatif détaillé de chaque appel dans votre boîte mail.
Un accueil au nom de votre entreprise et un message sur mesure, dès la première seconde.
Une réactivité garantie pour que vos appelants ne patientent jamais.
Arbres de décision et scripts précis pour traiter chaque typologie d'appel.
Modifiez vos consignes instantanément via l'application Call and Co.
Des consignes adaptées à vos différents services, collaborateurs et sites géographiques.
Votre structure interne est synchronisée pour une orientation précise des appels.
Protection efficace contre les appels indésirables et le démarchage abusif.
Traitement prioritaire et personnalisé pour vos clients les plus importants.
Gestion fluide des appels internationaux avec nos Call'Assistant(e)s bilingues.
Un temps de traitement maîtrisé pour répondre efficacement à chaque appel.
Alertes en temps réel pour ne manquer aucune opportunité importante.
Une messagerie professionnelle personnalisée en dehors de vos horaires.
Rappel de vos clients, confirmation de rendez-vous, transmission d'informations — à votre demande, hors prospection commerciale.
Confirmation de rendez-vous ou transmission d'informations urgentes par SMS.
Envoi d'informations ou de documents à vos appelants par email.
Intégration de la messagerie WhatsApp pour une communication moderne.
Un outil de prise de rendez-vous en ligne, intégré et partagé.
Prise, modification et annulation de rendez-vous directement dans votre agenda.
Relance et rappel de rendez-vous pour réduire l'absentéisme.
Un groupe de Call'Assistant(e)s formé(e)s spécifiquement à vos produits et procédures.
Un interlocuteur unique pour le suivi et l'optimisation de votre dossier.
Montée en compétence de nos Call'Assistant(e)s sur votre secteur d'activité.
Une ambiance sonore (musique d'attente) qui reflète votre image de marque.
Des tableaux de bord détaillés pour suivre votre volume d'appels et la performance.
Un accès individuel à l'espace client pour chaque collaborateur de votre équipe.
Un traitement des données respectueux des normes européennes de protection de la vie privée.
Import et synchronisation de vos fichiers clients pour une reconnaissance immédiate.
Récupérez l'ensemble de vos données d'appels pour vos propres analyses.
Connectez vos outils métiers à notre système via notre API sécurisée.
Des connecteurs disponibles pour de nombreux CRM et outils du marché.
Des solutions techniques sur mesure pour vos besoins particuliers.
Nous n'opposons jamais l'humain et l'IA : nous orchestrons leurs forces. Nos Call'Assistant(e)s pour l'émotion, Helpie pour la performance. Dans les deux cas, votre appelant raccroche avec une impression forte.
Des personnes qui répondent en votre nom avec écoute, chaleur et discernement. Pour les échanges où la relation fait la différence et où l'on veut que l'appelant se sente vraiment pris en charge.
Vous y êtesLa fluidité et la disponibilité qui impressionnent : décroché immédiat, 24h/24, plusieurs appels en parallèle, du simple au complexe. Idéal pour ne jamais manquer un appel et automatiser ce qui peut l'être avec justesse.
Découvrir l'agent IA →Helpie traite le volume et la disponibilité en continu ; nos Call'Assistant(e)s prennent le relais pour les moments à forte valeur relationnelle. Vous composez l'équilibre selon votre activité.
Découvrir l'hybride →La mise en service est rapide, et vous gardez la main à chaque étape. Confier vos appels ne veut pas dire en perdre le contrôle — au contraire.
Ensemble, nous écrivons votre phrase de décroché, vos scripts, vos priorités et le ton de votre marque.
Vos Call'Assistant(e)s se forment à votre activité et se connectent à vos outils : agenda, base contact, organigramme.
Vous transférez votre numéro vers notre téléphonie. Vous suivez tout en temps réel et ajustez vos consignes quand vous le souhaitez.
Vous gardez le contrôle de bout en bout : consignes modifiables en direct depuis l'application Call and Co, statistiques en temps réel, et un gestionnaire de compte qui connaît votre dossier.
Le meilleur moyen de juger nos Call'Assistant(e)s, c'est de les entendre. Appelez notre standard, ou écrivez-nous : on revient vers vous rapidement.
Des avis Google vérifiés, en temps réel.
Ce sont nos opératrices et opérateurs de la relation client, formé(e)s par Call and Co. Chaque Call'Assistant(e) répond en votre nom, connaît vos consignes et le ton de votre marque. Vous bénéficiez d'une équipe dédiée et d'un(e) gestionnaire de compte, pour une vraie continuité dans la relation avec vos appelants.
Oui. Avant la mise en service, vos Call'Assistant(e)s se forment à votre secteur, à vos produits et à vos procédures. Nous écrivons ensemble vos scripts, vos réponses-types et vos règles de traitement. Ils répondent ainsi avec justesse, comme un membre de votre propre équipe le ferait.
Nos Call'Assistant(e)s décrochent en moins de 15 secondes. Vos appelants ne patientent pas dans une file d'attente interminable : ils trouvent rapidement une vraie personne au bout du fil, qui les accueille et traite leur demande selon vos consignes.
Oui, des rappels sortants légers, à votre demande : rappel de vos clients, confirmation de rendez-vous, transmission d'informations. Nous ne faisons aucune prospection commerciale ni campagne d'appels sortants. Notre métier reste l'accueil de vos appels entrants ; le sortant n'en est qu'un complément encadré.
Oui. Nos Call'Assistant(e)s bilingues prennent en charge vos appels en français et en anglais, sans rupture de qualité — le détail est sur notre page accueil téléphonique bilingue. Vos interlocuteurs internationaux sont accueillis dans leur langue, avec le même soin et la même fidélité à votre marque que vos appelants francophones.
Oui. Vous gardez la main à tout moment : depuis l'application Call and Co, vous ajustez vos consignes, vos disponibilités et vos priorités en temps réel. Vos Call'Assistant(e)s en tiennent compte immédiatement, et vous suivez votre volume d'appels grâce aux statistiques en direct.
Oui, c'est la formule hybride. Notre agent IA Helpie traite ce qu'il gère avec fluidité et disponibilité, et nos Call'Assistant(e)s prennent le relais quand l'émotion fait la différence. Vous composez l'équilibre entre performance et relation selon vos besoins, avec la formule hybride.
