Tarifs Call and Co : humain, IA ou hybride, en toute transparence
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Technologie humaine ou IA, c'est vous qui choisissez.
Les offres et tarifs Call and Co en clair
Les tarifs Call and Co démarrent à 53 €/mois HT avec engagement annuel pour l'accueil humain, et à 25 €/mois HT avec engagement annuel pour l'agent IA Helpie — l'offre Free permet d'essayer gratuitement pendant 3 mois avant bascule automatique vers l'offre Pro. Le mode hybride s'active en option des plans Agent IA. Toutes nos offres couvrent vos appels entrants, sans démarchage sortant.
Accueil humain — par nos Call'Assistant(e)s
- Basicà partir de 53 €/mois HTavec engagement annuel
Gestion efficace des appels, dans le respect des consignes et de l'organisation définies.
- Smartà partir de 69 €/mois HTavec engagement annuel
Accueil téléphonique personnalisé, rapide et bilingue, orienté expérience client.
- Businessà partir de 92 €/mois HTavec engagement annuel
Offre performante pour les entreprises aux exigences élevées en relation client.
- Sur-mesuresur devis
Le savoir-faire Call and Co décliné dans une offre entièrement personnalisée.
Agent IA — Helpie
- Freegratuitsans engagement
3 mois d'essai gratuit (50 appels/mois inclus), avec bascule automatique vers l'offre Pro.
- Proà partir de 25 €/mois HTavec engagement annuel
L'équilibre entre efficacité et expérience client : Helpie répond, qualifie et déclenche l'action adaptée.
- Enterpriseà partir de 40 €/mois HTavec engagement annuel
Orchestration premium pour les besoins exigeants : qualification métier avancée, tickets, gestion de crise.
- Sur-mesuresur devis
Un agent taillé pour votre activité, intégré à vos outils.
Le mode hybride
Le mode hybride n'est pas une gamme séparée : il s'active en option des plans Agent IA Pro et Enterprise. Helpie traite l'appel avec justesse, et passe le relais à nos Call'Assistant(e)s selon vos règles — vous profitez des deux excellences sans avoir à choisir. Pour approfondir : l'accueil téléphonique hybride.
Ce que couvrent les offres
Selon le niveau choisi, chaque offre comprend : le décroché de vos appels entrants, la prise de message et son envoi par e-mail, le transfert d'appel, le filtrage du démarchage, une phrase de décroché personnalisée, des instructions en temps réel via votre compte client et l'application Call and Co, l'accès aux statistiques d'appels et la conformité RGPD. Le comparatif détaillé, ligne à ligne, est affiché plus haut sur cette page.
Nous ne faisons pas de démarchage téléphonique sortant : nos offres couvrent la réception et le traitement de vos appels entrants — accueil, standard, support client et SAV.
L'abonnement évolue par paliers de volume — de 50 à 3 000 appels par mois pour l'accueil humain, de 50 à 5 000 pour l'agent IA — avec ou sans engagement annuel. Les montants exacts de chaque palier s'affichent en temps réel dans le configurateur ci-dessus. Des formules à l'appel, 24 h/24 et ponctuelles (période définie) existent aussi pour l'accueil humain.
Les options à la carte
Voir les options et leurs tarifs
| Option | Tarif mensuel | Mise en service | Description |
|---|---|---|---|
| Répondeur | 15 €/mois | — | Laissez à vos appelants la possibilité de vous laisser un message vocal en dehors de vos horaires d’ouvertures et/ou des horaires de traitement des appels par nos Call’Assistant(e)s. Vous recevrez les messages vocaux par email, dès qu’un message vocal sera laissé. |
| Numéro | 20 €/mois | — | Vous n’avez pas de numéro de téléphone, vous n’avez qu’un numéro de portable mais vous ne souhaitez pas le communiquer, ou encore votre numéro ne vous plait pas ? Nous pouvons vous attribuer un numéro de téléphone pour 20 euros par mois, avec l’indicatif de votre choix (01,02…09). |
| SVI | 50 €/mois | 150 € | Le Serveur Vocal Interactif (SVI) est un système automatisé qui guide vos appelants grâce à des menus vocaux. Choisissez cette option pour effectuer un premier filtre d’appels, pour répondre à des questions récurrentes ou encore pour gérer les appels en dehors des heures d’ouverture. Nous créons pour vous la configuration de votre SVI selon vos besoins. |
| Rappel SMS | 25 €/mois | — | Cette option vous permet de rappeler les rendez-vous à vos clients/patients par sms, pour 25 euros par mois et par agenda de manière illimitée. Choisissez le texte à envoyer et le moment où vous souhaitez que les sms soient envoyés (J-2, J-1…), nous pourrons également vous apporter nos conseils. |
Tous les tarifs s'entendent hors taxe. Pour choisir votre mode d'accueil, consultez nos solutions ; pour approfondir chaque solution : l'accueil humain, l'agent IA Helpie et le mode hybride.
Questions fréquentes sur nos tarifs
Que comprennent les tarifs Call and Co ?
Chaque abonnement mensuel comprend un volume d'appels entrants traités : accueil téléphonique, prise de message, transfert d'appel, envoi des messages par e-mail, filtrage du démarchage et accès à votre compte client. Le détail de chaque offre est présenté dans le configurateur et le comparatif de cette page. Tous les tarifs s'entendent hors taxe.
Quelle différence entre Humain, Hybride et Agent IA ?
Humain : vos appels sont pris en charge par nos Call'Assistant(e)s. Agent IA : notre agent IA Helpie répond instantanément, 24 h/24 et 7 j/7, qualifie la demande et déclenche l'action adaptée. Hybride : Helpie gère et passe le relais à un humain selon vos règles — c'est une option des plans Agent IA Pro et Enterprise, pas une gamme séparée. Pour choisir, consultez notre page Nos solutions.
Avec ou sans engagement : quelle différence ?
Les offres existent avec ou sans engagement. L'engagement annuel réduit votre abonnement mensuel d'environ 11 % ; sans engagement, vous restez libre d'arrêter à tout moment. Le configurateur affiche les deux prix pour chaque offre, il vous suffit d'activer ou non l'interrupteur « Engagement annuel ».
Que se passe-t-il si je dépasse le temps d'appel inclus ?
Sur les offres Humain, chaque appel comprend 2 minutes de traitement ; au-delà, le temps supplémentaire est facturé 0,02 € par seconde. Sur les offres Agent IA, une durée est incluse pour chaque appel selon le plan choisi, puis le temps supplémentaire est facturé à la minute. Si votre volume d'appels dépasse le palier souscrit, chaque appel supplémentaire est facturé au prix indiqué sur votre offre.
En combien de temps le service est-il en place ?
Cela dépend de votre dossier : un accueil simple se met en place rapidement, une configuration avec intégrations à vos outils demande un peu plus de préparation. Dès la souscription, notre équipe vous accompagne à chaque étape jusqu'au premier appel décroché.
Faites-vous du démarchage sortant ?
Non. Nos offres couvrent la gestion de vos appels entrants : accueil, relation client, support et SAV. Nous n'assurons ni prospection commerciale ni campagnes d'appels sortants.
Ces offres sont-elles adaptées aux PME ?
Oui. Les paliers d'appels vont de 50 à plusieurs milliers d'appels par mois : que vous soyez un gérant seul, une PME en croissance ou une direction de grand compte, vous souscrivez le volume qui correspond à votre réalité, et l'offre grandit avec vous.
Vous êtes déjà client et vous vous demandez comment le service fonctionne au quotidien ? Consultez notre FAQ pratique.