Vos agents sont sur le terrain. Vos appels ne tombent jamais dans le vide.
Visites, estimations, états des lieux, signatures : pendant que vos agents sont dehors, le téléphone sonne dans le vide — et chaque appel manqué est une affaire qui part à l'agence d'à côté. En immobilier, le premier qui décroche signe. Call and Co prend tous vos appels, vérifie vos annonces, route vers le bon agent, et reste joignable quand vos clients cherchent un logement : soirs et week-ends.
Dans l'immobilier, l'appel entrant est un prospect chaud — un vendeur qui veut une estimation, un acquéreur devant un bien. Mais vos agents sont en visite, pas au bureau. Le téléphone sonne dans le vide, le prospect appelle l'agence suivante, et l'affaire vous échappe.
Un agent immobilier est structurellement injoignable : sur le terrain pour faire visiter, estimer, signer. Or le prospect immobilier est volatile et multi-agences : il appelle plusieurs vitrines pour le même bien, et c'est le premier qui décroche qui prend le rendez-vous, donc le mandat ou la vente.
Un appel manqué n'est donc pas une simple gêne : c'est une commission qui part à la concurrence. Déléguer votre standard ne vous coupe pas de vos prospects — bien fait, c'est capter chaque opportunité tout en soignant l'image de votre agence.
Call and Co répond à 100 % des appels entrants de votre agence — ou de votre réseau d'agences. À chaque appel, nous identifions l'agence concernée, l'agent référent et le besoin, puis nous transférons, renseignons, ou prenons un message qualifié — bien concerné, coordonnées, objet — si la personne n'est pas disponible.
Un réseau réparti sur plusieurs agences, un seul accueil cohérent. Pour le réseau Espaces Atypiques, nous prenons l'ensemble du flux d'appels et orientons chaque appelant vers la bonne agence, puis le bon agent. Une agence Century 21 (Paris, Ternes) nous confie la même logique de prise d'appels.
Chaque mandat, chaque bien a son agent. Nous orientons l'appel vers le bon interlocuteur. S'il est en visite ou indisponible, nous prenons un message qualifié — bien concerné, objet, urgence — plutôt qu'un simple « rappellera ».
Vendeur en quête d'estimation, acquéreur pour une visite, candidat locataire, propriétaire-bailleur voulant mettre un bien en location : nous reconnaissons chaque profil et l'orientons vers le bon traitement, sans le faire patienter.
Quand un agent rappelle, il sait déjà l'essentiel : qui, pour quel bien, avec quel projet. Nous transmettons un contact exploitable d'un coup d'œil, pour que le rappel soit utile et rapide — et que le prospect se sente attendu.
Tout le standard, ou seulement le débordement quand vos agents sont en visite ? Configurez votre offre ou décrivez-nous le fonctionnement de votre agence.
Quand quelqu'un appelle pour un bien précis — souvent en le voyant, panneau ou annonce sous les yeux —, Call and Co vérifie l'annonce concernée (disponibilité, caractéristiques, statut), renseigne l'appelant et qualifie sa demande, puis déclenche le rappel ou le rendez-vous avec le bon agent. Le prospect le plus chaud n'est jamais perdu.
Un appelant « devant le bien », c'est l'intention maximale : il veut une réponse tout de suite, pas un répondeur. C'est précisément ce prospect-là qu'une agence rate quand l'agent est en visite. Nous prenons l'appel, identifions le bien et donnons les bonnes informations.
Vérifier l'annonce, ce n'est pas tenir un standard générique : c'est renseigner avec justesse sur le bien réel, puis qualifier (acquéreur, budget, projet) pour transmettre un contact exploitable. Résultat : votre agent reprend la main sur une piste chaude, pas sur une ligne « a appelé ».
Le scénario « devant le bien »
Un passant voit votre panneau « À vendre » et appelle aussitôt.
Nous décrochons en votre nom, agent en visite ou non.
Nous renseignons sur le bon bien et qualifions la demande.
Rappel ou visite déclenchés avec le bon agent référent.
On ne cherche pas un logement à 11 h un mardi, mais le soir et le week-end. Call and Co reste joignable sur une amplitude horaire large, jusqu'au 24/7 si vous le souhaitez — exactement quand vos prospects appellent et quand vos concurrents sont fermés.
La recherche immobilière se fait hors heures de bureau : après le travail, le samedi entre deux visites, le dimanche en parcourant les annonces. C'est souvent là que naît l'appel le plus chaud — et là que la plupart des agences basculent sur répondeur.
Vous fixez la plage qui vous convient, et elle reste indépendante de la solution choisie — humain, IA Helpie ou hybride. Le débordement peut rester ponctuel, réservé aux pics et aux créneaux où vos agents sont sur le terrain, ou devenir permanent. Zéro appel manqué quand ça compte.
Avec l'application Call and Co, vos agents ne sont plus interrompus en visite par une sonnerie. Pendant l'appel, la Call'Assistante leur envoie une notification indiquant qui appelle et l'objet. En quelques secondes et sans décrocher, l'agent choisit : répondre, ne pas être dérangé, ou être rappelé plus tard.
Une notification se lit d'un coup d'œil, là où une sonnerie casse net une visite ou une signature. L'agent garde la main sur ses interruptions sans jamais perdre un appel important — et reste pleinement présent pour le client en face de lui.
L'application transmet aussi vos disponibilités en temps réel (en visite, en rendez-vous, indisponible), un numéro favori pour les rappels et un annuaire de l'agence ou du réseau. Elle est incluse gratuitement dans toutes les offres, sur iOS et Android. Découvrir l'application →
À chaque appel, votre prospect tombe sur quelqu'un de disponible, qui connaît vos biens et votre agence. Loin de vous éloigner de vos clients, déléguer votre standard renforce votre image : celle d'une agence sérieuse, réactive et organisée — exactement ce qui fait la différence sur un marché de bouche-à-oreille local.
Dans l'immobilier, la réputation se joue au téléphone autant qu'en vitrine. Un appelant bien reçu, renseigné et rappelé garde de votre agence l'impression d'un acteur professionnel et accessible — vendeur comme acquéreur. C'est gagner en disponibilité sans rien perdre en proximité.
Nous assurons la prise d'appels d'un réseau réparti sur plusieurs agences : recherche de la bonne agence, redirection vers le bon agent, vérification de l'annonce quand on appelle pour un bien, prise en charge des propriétaires souhaitant mettre en location. Découvrez par exemple leur agence d'Angers.
Même logique au service d'une agence de quartier : prise des appels, routage vers l'agent qui suit le bien, message qualifié si l'agent est en clientèle. L'appelant joint un accueil qui connaît l'agence, pas un standard anonyme.
Vous composez l'accueil de votre agence comme vous l'entendez. L'humain pour l'émotion et la proximité, Helpie pour la performance et la disponibilité. Seul, l'autre, ou les deux en hybride.
Nos Call'Assistant·e·s répondent en votre nom, avec une connaissance de vos biens et de votre agence, décroché garanti en moins de 15 secondes. Ils renseignent, qualifient et orientent vers le bon agent référent.
En savoir plus →
Notre agent IA décroche instantanément si vous le souhaitez, qualifie les appels, répond aux questions courantes et transfère si nécessaire. Idéal pour capter chaque appel quand vos agents sont sur le terrain, jour et nuit.
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Helpie capte le volume et les heures creuses, les Call'Assistant·e·s prennent le relais sur les échanges à forte valeur relationnelle. Vous composez l'équilibre, nous supervisons.
En savoir plus →Décroché humain garanti en moins de 15 secondes, décroché instantané avec Helpie. Une amplitude jusqu'à 24/7 et un taux de décroché supérieur à 98 %, au service des entreprises depuis 1994.
Nous définissons ensemble le script et les consignes de votre agence — quelle agence, quel agent référent par bien ou par secteur, les règles de qualification et la gestion des annonces. La mise en service s'adapte à votre organisation, mono-agence ou réseau.
Vous nous décrivez votre agence : secteurs, agents référents, types d'appelants, horaires et consignes d'accueil.
Nous calons scripts et transferts, l'accès aux informations des biens et le reporting, puis formons les Call'Assistant·e·s ou paramétrons Helpie.
Votre numéro est transféré. Les appels sont pris, vérifiés, qualifiés et routés, avec un reporting qui vous laisse la main.
Vous voulez juger l'accueil que vivront vos prospects ? Le plus simple est de l'entendre. Appelez notre standard : vous saurez tout de suite l'empreinte que votre agence laissera.
Des agences immobilières comme Espaces Atypiques, jusqu'aux entreprises de toutes tailles, nous font confiance pour leur accueil téléphonique. Voici leurs avis Google, en temps réel.
Un réseau réparti sur plusieurs agences peut être reçu sous un seul accueil cohérent. À chaque appel, nous identifions l'agence concernée, l'agent référent et le besoin, puis nous transférons, renseignons ou prenons un message qualifié. L'appelant a l'impression de joindre directement votre agence, quelle que soit celle qu'il appelle.
Oui. Quand quelqu'un appelle pour un bien précis — souvent en le voyant, panneau ou annonce sous les yeux —, nous vérifions l'annonce concernée (disponibilité, caractéristiques, statut), renseignons l'appelant et qualifions sa demande, puis déclenchons le rappel ou le rendez-vous avec le bon agent. Le prospect le plus chaud n'est jamais perdu.
Oui. Chaque mandat et chaque bien a son agent. Nous identifions l'appelant, qualifions sa demande et l'orientons vers le bon interlocuteur. S'il est en visite ou indisponible, nous prenons un message qualifié — bien concerné, coordonnées, objet —, pas un simple « rappellera ».
Oui. On ne cherche pas un logement à 11 h un mardi, mais le soir et le week-end. Vos appels peuvent être pris en charge sur une amplitude horaire large, jusqu'à 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 — exactement quand vos prospects appellent et quand vos concurrents sont fermés.
Oui. Vendeurs, acquéreurs, candidats locataires et propriétaires-bailleurs qui souhaitent mettre un bien en location : nous trions chaque appelant et l'orientons correctement. Nous traitons la mise en location, qui relève de la commercialisation. Nous ne prenons pas en charge la gestion locative courante ni les urgences techniques des locataires.
Les deux. Vous pouvez nous confier tout le standard de votre agence, ou seulement une partie : le débordement aux heures de pointe, les moments où vos agents sont en visite, le soir et le week-end. Votre équipe traite ce qu'elle souhaite, nous prenons le relais selon les règles que vous définissez.
Cela dépend de vos priorités. L'humain excelle sur la proximité et la considération du prospect, avec une connaissance de vos biens. Helpie, notre IA, excelle sur la disponibilité permanente et le décroché instantané, jour et nuit. Beaucoup d'agences choisissent l'hybride : Helpie capte chaque appel, nos Call'Assistant·e·s prennent les échanges à forte valeur relationnelle.
Oui. Nous traitons vos appels dans le respect du RGPD, avec des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque et un délégué à la protection des données joignable. Les droits d'accès, de rectification et d'effacement sont garantis, et les durées de conservation sont encadrées.
