Helpie, notre agent IA, répond à vos appels avec une justesse et une fluidité remarquables : il accueille, qualifie, prend les messages et transfère, 24h/24. Chaque appelant raccroche avec une impression forte.
On ne décrit pas la performance d'un agent IA, on l'écoute. Voici des extraits d'appels réels traités par Helpie : accueil, qualification, prise de message et création de ticket. Tendez l'oreille à la fluidité de l'échange.
Accueil au nom de l'entreprise, identification de l'appelant et prise de message détaillée, transmise instantanément par email.
Identification du client, qualification de la panne et création automatique du ticket d'intervention.
Message d'information et redirection prioritaire lors d'un pic d'appels imprévu.
Le mieux, c'est de lui parler
Appelez Helpie maintenant et jugez par vous-même. Posez vos questions, il vous répond en direct.
01 60 91 34 42Un agent IA pour l'accueil téléphonique est un intervenant logiciel qui répond à vos appels entrants en votre nom. Il accueille, comprend la demande, répond aux questions courantes, prend les messages et oriente vers le bon interlocuteur — selon vos consignes, et 24h/24.
La différence avec un serveur vocal à menu (« tapez 1, tapez 2 ») est nette : Helpie ne range pas l'appelant dans une arborescence. C'est un agent conversationnel qui écoute une demande formulée naturellement, pose les bonnes questions et agit.
Le résultat compte plus que la technologie : ce que retient votre appelant, c'est la fluidité de l'échange et l'impression d'avoir été bien reçu. C'est cette empreinte qui rejaillit sur votre image.
Helpie décroche à la première sonnerie, gère plusieurs appels en même temps et répond avec une précision qui surprend. Sa force : il traite aussi bien le simple — un horaire, un transfert — que le complexe — qualifier un SAV, créer un ticket, déclencher une astreinte. Disponible jour et nuit, sans jamais faire patienter.
Cette aisance n'a rien d'un hasard. Derrière Helpie, il y a un moteur développé en interne, des intégrations à vos outils en temps réel et un script écrit sur mesure avec vous. L'expertise de l'accueil téléphonique que Call and Co cultive depuis des années est intégrée dès la conception de l'agent.
La technologie n'est pas la vedette : elle est la preuve. Ce que vos appelants ressentent, c'est une conversation nette et utile. Ce que vous gardez, c'est la main — reporting, statistiques en temps réel et consignes ajustables quand vous le souhaitez.
De l'accueil le plus simple aux scénarios métier les plus exigeants. Dépliez une capacité pour en savoir plus — toutes sont activables selon votre offre et vos besoins.
Chaque appel est pris instantanément, dès la première sonnerie.
Aucun appel ne tombe dans le vide, même en période de forte affluence.
Helpie gère plusieurs appels en parallèle, sans saturation ni décroché manqué.
Un accueil soigné jour et nuit, week-end et jours fériés compris.
Votre marque dès la première phrase, avec un accueil à votre image.
Vos appelants sont pris en charge sans mise en file d'attente, ni temps mort.
Motif, nom, coordonnées et demande : un message clair et complet, prêt à être traité.
Chaque message arrive par email avec toutes les informations utiles, dès la fin de l'appel.
Helpie transfère au bon service, au bon moment, selon la demande.
L'alliance Helpie + Call'Assistant·e·s, pour une continuité humaine activable quand c'est nécessaire.
Helpie s'aligne sur votre organisation et dirige chaque appel au bon interlocuteur.
SMS automatiques : confirmations, rappels, alertes, liens utiles.
Horaires, tarifs, adresse, services, informations pratiques : la réponse, tout de suite.
Helpie appelle pour confirmer, relancer ou informer, sans effort côté équipe.
Accueille et échange en plusieurs langues, sans perte de qualité.
Vos contacts prioritaires sont reconnus et orientés vers un parcours dédié, plus rapide.
Un temps de traitement prévu pour répondre, qualifier et agir sans mauvaise surprise.
Priorité, symptômes, contexte : Helpie collecte les bonnes informations pour accélérer la résolution.
Helpie guide l'appelant étape par étape pour résoudre ou qualifier avant escalade.
Scripts, exceptions, priorités, tonalité : vos règles sont suivies à la lettre.
Chaque échange est transcrit, pour un suivi rapide et une traçabilité complète.
Fixez une durée par appel pour garder la maîtrise : efficacité, budget et parcours.
Un ton professionnel, amical ou direct, cohérent avec votre identité.
Une voix naturelle, choisie pour correspondre à votre image et à votre secteur.
Helpie repère l'urgence et déclenche le protocole défini immédiatement.
Helpie contacte la bonne personne selon vos plannings d'astreinte.
Relié à votre CRM et à vos bases internes pour automatiser les actions et centraliser.
En cas d'incident connu, Helpie informe, rassure et oriente avec un message dédié.
Vous transférez simplement vos appels vers notre téléphonie : rapide et sans matériel.
Sites, services, responsables, horaires : les parcours d'appel sont orchestrés finement.
Récupérez vos données d'appels pour piloter, analyser et améliorer en continu.
Helpie gère vos rendez-vous, sur votre outil ou le nôtre.
Helpie reconnaît vos appelants pour un accueil plus personnalisé.
Tickets créés automatiquement avec urgence, contexte, coordonnées et motif.
Un seul service pour gérer l'entrant et lancer du sortant selon vos scénarios.
Suivez vos appels en direct depuis votre compte client, pour un pilotage précis.
Nous n'opposons pas l'humain et l'IA : nous orchestrons leurs forces. Helpie pour la performance, nos Call'Assistant·e·s pour l'émotion. Dans les deux cas, votre appelant raccroche avec une impression forte.
La fluidité et la disponibilité qui impressionnent : décroché immédiat, 24h/24, plusieurs appels en parallèle, du simple au complexe. Idéal pour ne jamais manquer un appel et automatiser ce qui peut l'être avec justesse.
Vous y êtesDes professionnels qui répondent en votre nom avec écoute, chaleur et discernement. Pour les échanges où la relation fait la différence et où l'on veut que l'appelant se sente vraiment pris en charge.
Découvrir l'humain →Helpie traite le volume et la disponibilité en continu ; nos Call'Assistant·e·s prennent le relais pour les moments à forte valeur relationnelle. Vous composez l'équilibre selon votre activité.
Découvrir l'hybride →De l'essai gratuit à l'agent entièrement sur mesure. Configurez et comparez les options en ligne pour une estimation adaptée à votre volume d'appels.
Free
Gratuit
50 appels inclus
Testez Helpie gratuitement pendant 3 mois, sans engagement.
Pro
À partir de 25 € /mois
L'équilibre parfait pour un standard intelligent.
Enterprise
À partir de 40 € /mois
Pour les besoins exigeants et les scénarios avancés.
Sur-mesure
Sur devis
Un agent conçu pour votre activité, de A à Z.
Tarifs HT. L'offre Free est sans engagement pendant 3 mois, puis bascule vers Pro. Retrouvez le détail et configurez votre offre sur la page tarifs.
La mise en service est rapide : quelques heures pour une configuration standard, quelques jours pour les projets avec intégrations avancées. Et vous gardez la main à chaque étape.
Nous définissons ensemble le ton de votre marque, les réponses attendues et vos consignes de traitement des appels.
Nous paramétrons vos scénarios d'appel et les transferts. Et si nécessaire, Helpie se connecte à vos outils (CRM, agenda, base contact, organigramme).
Votre numéro est transféré vers notre téléphonie. Vous suivez tout en temps réel et ajustez quand vous le souhaitez.
Une inquiétude à l'idée qu'une IA parle à vos clients ? C'est légitime. Helpie est cadré, supervisé par nos équipes, et le relais vers un Call'Assistant·e reste possible à tout moment avec la formule hybride.
4,9/5 sur Google · 61 avis vérifiés
Un agent IA pour l'accueil téléphonique est un intervenant logiciel qui répond à vos appels entrants en votre nom : il accueille, comprend la demande, répond aux questions courantes, prend les messages et transfère au bon interlocuteur, selon vos consignes et 24h/24.
Oui. Helpie dialogue librement : il comprend une demande formulée naturellement, pose les bonnes questions et adapte sa réponse. Ce n'est pas un serveur vocal à menu (« tapez 1 ») mais un agent conversationnel qui échange avec justesse, sur le simple comme sur le complexe.
Oui. Helpie décroche à la première sonnerie, jour et nuit, week-end et jours fériés compris, et gère plusieurs appels en parallèle sans attente ni saturation. Aucun appel ne tombe dans le vide, même pendant un pic d'affluence.
Helpie qualifie la demande, applique vos scénarios et, si la situation l'exige, transfère à la bonne personne, crée un ticket ou déclenche votre protocole d'urgence. Pour les échanges à forte valeur relationnelle, le relais vers nos Call'Assistant·e·s reste possible avec la formule hybride.
Oui, c'est la formule hybride. Helpie traite ce qu'il gère avec une justesse et une fluidité remarquables, et nos Call'Assistant·e·s prennent le relais quand l'émotion fait la différence. Vous composez l'équilibre entre performance et relation selon vos besoins.
Oui. Helpie se connecte en temps réel à vos outils (CRM, helpdesk, agenda, base contact) pour reconnaître l'appelant, automatiser les actions et centraliser les données. Vos statistiques d'appels sont accessibles en direct depuis votre compte.
Oui, et c'est le plus sûr pour vous faire une idée. Appelez Helpie au 01 60 91 34 42 et parlez-lui en direct. Vous pouvez aussi écouter des extraits d'appels réels sur cette page, puis configurer votre offre en ligne.
